对品牌方来说,直播已成为当今媒体环境下必须认真思考的一种传播方式,实际上,在疫情爆发期间,也有很多品牌通过直播实现了快速增长。据财经网报道,溜溜梅通过直播营销逆势增长264%,梦洁家纺天猫店销售额同比增长11%,中粮福临门每日通过淘系直播等活动获得9000新客……品牌营销的一个重要原则就是,用户在哪里,营销就应该在哪里出现;今天,我们可以说:2020年品牌营销要做到极致,必须懂得直播。
公司应该如何获取直播红利?
实况转播对企业营销的影响,不仅仅是营销手段的改变,更是营销理念的更新。预期未来品牌新媒体的传播和运营,将不仅仅存在以“双微”为代表的图文信息,以“抖音”为代表的短视频信息,直播内容运营也将成为企业的标配。对此,企业应如何应对?时间管理有以下三个建议:
一、组建现场操作队伍。
回到2003年,电子商务慢慢兴起,电商逐渐成为各大品牌的重要销售渠道,从那时起,企业的电商团队就成了几乎每个消费品品牌的标配;自2012年微信开放公众号功能之后,微信公众号就成了品牌宣传的重要窗口,大部分企业的新媒体团队才得以正式成立,如今,新媒体团队已成为企业市场部的标配;从2018年起,以快手为代表的短视频开始兴起,不少企业纷纷组建视频编导团队,其中不少企业也抓住了短视频的红利。
与图文短视频相比,直播更接近于电子销售,直播团队的组建将成为营销的必经之路,一个完整的直播团队通常包括以下五种类型的人员,在小规模直播团队中,可能会有一人身居要职,品牌也可以将部分角色委托给专业的营销服务公司。
最重要的一点是:第一,理想状态下,品牌在不同平台上直播,需要与相应的用户相匹配,即需要做一些定制化的内容设计,比如快手常用的“老铁”一词,而抖音上很少出现;第二,数据运营方面需要与电商部门进行相关协调,并且需要根据不断的数据反馈来优化主播对话和内容创作方向。
二、实况转播IP建设与积累。
而在直播过程中,用户对商品的转化动力,更多地来自于对主播自身的信任,优秀的主播几乎都会最终走向IP化,而主播品牌的打造,实质上也是一个在品牌下建立个人IP的过程。
公司品牌咨询顾问时趣SVP王祖德曾指出,品牌营销也是在多年的发展中不断演进的,我们已从品牌1.0阶段走到品牌3.0阶段,经历了品牌2.0体验营销阶段、品牌3.0价值营销阶段,进入品牌4.0阶段。而在实况营销场景中,品牌个性化IP创建的需求更为突出。
自然,对于品牌来说,直播IP相当于打造一个专家团队,需要在整个品牌框架下进行构建。主持人也许就像“柜姐”一样,每一个消费者心中都会有自己喜爱的、最亲近的“柜姐”,而每一个主播都会有自己相应的社群等等细致入微的运作。
三、打造品牌直播间。
个别主播、个别平台的流量非常分散,如果各自运作到后期会非常被动且成本巨大,最终很可能事倍功半,无法形成品牌粘性和私有流量池。所以企业需要通过品牌直播间的形式,将流量聚集起来,加强品牌IP的整体性,最终实现真正意义上的“品效合一”。
这就是说,不管平台如何,主播是谁,品牌都需要在直播间里有自己的品牌识别度,让观众知道来观看直播是为了品牌本身。创建品牌直播间实际上既是对品牌价值和策略的系统梳理,又需要丰富的电商运营实战经验,企业在内部单打独斗容易掉坑,不仅资源准备和整合困难,而且尝试成本也很高。
通过寻找经验丰富的合作营销服务伙伴,企业可以实现更高效、更低成本的搭建和尝试。当前,各大品牌可以通过“时趣品牌直播间”进行直播尝试,该直播间位于华南地区,从前期的同品牌调性做配对,为品牌打造专业、专属和品牌质感的直播场景,再帮助品牌制定直播内容策略,运营直播流量等,时趣在长期服务于国际大品牌,同时也致力于内容传播的社会化,可帮助品牌在直播间完成品牌营销项目的全链条。
直播会怎样改变行销行业?
随着5G时代的到来,VR/AR等视频技术的进一步成熟,直播的内容和形式明显还有很大的发展空间,直播的兴起对整个大众娱乐生活产生了不小的影响。但是对于行销业来说,现场直播也许会改变未来整个行销生态的整体面貌。
一、提高营销者的技能。
对每一位市场营销者,我们期待两个技能提升点:
首先,营销者的广播将成为日常生活。就像今天的营销者一样,撰写微信文章、经营新媒体已成为对营销者的基本要求,未来营销者自身也将具备一定的主播功能,需要习惯于面对镜头的口头表达。
其次,数据驱动的业务更为重要。因为用户行为的复杂性,直播这种即时的内容策划必须根据数据反馈来驱动和优化,比如从内容上来说,你很难预先知道用户喜欢哪一种,但是数据却能帮助你发现细节。与此同时,播后数据的复盘对于电商平台销售数据也至关重要。这就是说,用户的反馈回路更短,数据对业务的影响更明显。
二、电子平台将成为一个重要的内容阵地。
过去,电商平台更多的是承载着销售的功能,相当于线上的销售点,如淘宝上的电商运营,更多的是通过传统的钻井作业、直通车等流量采购来推动。但是随着直播的普及,电商平台将会变成直播的内容阵地,而所谓的直播商品,实际上可以看做是一种内容的电商形式。引入内容元素,也会让电商平台成为新媒体运营的战场,一个明显的现象是,淘宝上有相当一部分用户“只看不买”,这是因为直播内容本身就吸引了他。今年11月,马云还曾在媒体采访中透露,约有1700万人每天晚上都会逛淘宝,但什么也不买。
事实上,我们看到的手淘首页,就是一种千篇一律的内容信息流展示形式,从早期的用户搜索,转变为今天的内容推荐模式。假如说短视频的出现让“双微”成为了“双微一抖”,那么直播的出现则可能让“双微一抖”成为了“双微一抖一淘”。总之,电子平台开始具备了一定的内容和媒介属性。
三、MCN的竞争压力增加。
当越来越多的企业开始组建直播团队时,传统的MCN业务将面临压力,因为企业组建内部直播团队,实际上是在承担MCN的一部分功能,从某种意义上讲,存在着一定的竞争关系。
在个人公众号上,淘宝直播负责人赵圆圆说:“有可能直播机构的竞争者不是MCN机构,而是广告公司,广告公司更接近品牌,更了解客户需求,更懂得内容策划,项目执行能力更强。如今,广告公司有点儿像开汽车的正规部队,他们一旦学会驾驶飞机,就可能进行地毯式轰炸。
关于未来的直播网红生态究竟会如何,目前还不好说,但可以预期的是,越来越多的网红会从品牌内孵化的团队中走出来,而品牌对此类IP拥有更强的控制力,媒体市场可能会发生不小的变化。
诚然,目前直播营销仍处于早期红利释放阶段,对整个行业的后续影响还有待进一步观察。然而,可以肯定的是,2020年,这些品牌将不会在电视上出现。